售后政策
紧急救援
1. 客户遇到车辆不能正常行驶的情况,可以拨打网点救援电话或者东风标致客服电话4008877108。
2. 客户在电话中应尽可能向网点救援人员描述故障现象,并按照网点救援人员的引导查看车辆,以便网点救援人员判断故障。详细告知车辆型号及姓名和移动联系方式,和具体位置,保持手机通讯正常并注意查看,记录网点救援人员电话。
3. 在等待救援小组到达过程中的一些注意事项,例如:
1) 车辆抛锚在路面,打开故障警示灯,在车后方安全距离处设置故障警示牌(后备箱内)
2) 保持手机畅通,便于随时联络
3) 寻找安全场所等待,确保人身安全。如果车辆在高速公路上出现故障,应立即打开双闪警示灯并将车辆移至紧急停车带。同时人员应离开车辆转移至高速公路道路外安全地带
4) 当车辆抛锚在路面,客户需要离车时,注意锁好车辆,以确保财产安全
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