服务品牌

       2016年,东风标致正式发布全新品牌计划“升蓝向上”,旨在通过产品、技术、体验三个模块的全面提升,助力品牌的再度升华。作为“体验向上”的重要组成部分,东风标致正式刷新了“蓝色关爱”服务品牌,未来将围绕“专业”、“透明”、“便捷”三大核心优势,持续助力服务品牌的再度提升。
 

 
       “专业”展现了东风标致及其各地特约商完善的技术、先进的设备、优秀的人才。“透明”体现在售后维修服务的各个环节,重在给予用户安心的服务体验。“便捷”重点围绕“网络”、“沟通”、“流程”三个层面,通过更短的服务半径、更多元化的服务模式、更高效的沟通方式、全天候便捷的服务流程,减少用户在售后过程中的用时和繁琐,为消费者带来更加安心无忧的售后体验,让用户随时随地享受到品牌服务。
 
       多年来,东风标致赢得了一系列傲人成绩,全球权威消费者调研机构J.D. Power进行的调研中屡屡获奖,也再次印证了这一点。2012年,东风标致在J.D. Power中国售后服务满意度研究(CSI)中全国排名第五;2013年至2014年,J.D.Power中国售后服务满意度研究(CSI)结果中,东风标致以高分连续两年荣登主流车细分市场售后满意度排名榜首;2016年,东风标致在2016年J.D.Power中国汽车售后服务满意度SM(CSI)排名第二。此外,东风标致还在中国质量协会等各项权威调研中屡获佳绩,2015年,东风标致在中国质量协会主办的中国汽车行业用户满意度测评(CACSI)中斩获合资品牌售时和售后服务满意度双冠,这也是其连续两年斩获售后满意度第一后的又一佳绩。
 
       一系列成绩的获得,也代表着过去十余年来百万用户对东风标致的认可。未来,在“蓝色关爱”服务品牌的指导下,东风标致品牌服务也将进一步完善与提高,以更优质的服务回馈每一位用户。




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