——访东风标致昆山力狮销售顾问张凌毅

　　汽车销售员的正式称谓叫汽车销售顾问。大街上穿梭的滚滚车流，都是经过销售顾问卖到用户手中的。而每一辆车售出的背后，都有销售顾问辛勤的努力和感人的故事。东风标致昆山力狮4S店的销售顾问张凌毅，就是通过自己的努力让梦想照进了现实。刚刚得到上海区销售冠军的张凌毅在接受采访时这样说：“这是我毕业后的第一份工作，进入公司的第一天我就下定决心：要在公司多学习，好好干，争取在人生第一步中体现出自己的价值。”如今，张凌毅真的做到了。在当销售顾问的这两年中，他收获了很多，业务水平也有了飞跃性的提升。

卖的第一台车

　　说到张凌毅卖的第一台车还是两年前的事。那时他刚进公司，对于一个初出茅庐的学生来说，很多事情都是理想化的。“一开始，我觉得汽车销售就是卖东西而已，应该很简单的，只要在展厅等着客户上门就可以了。抱着这个心态，我开始了新人培训。”谁知道，培训刚开始张凌毅就听晕了，“那一套套销售术语和专业知识，让我眼花缭乱，根本不知道从哪下手，心里也有点儿打退堂鼓。后来领导发现了我的不对劲，手把手的带我，耐心给我解释专业术语，用案例讲解销售技巧。终于，我慢慢进入状态。”

　　4个月的培训期很快过去，张凌毅终于进到展厅开始接待顾客了。他回忆说：“记得那是我们店试营业的第一天，我碰到了一位台湾客户。我跟在客户后面不断地介绍，不停地说，但他还是出门走了。我真的很受打击，看着别的同事游刃有余的样子，非常失落。”就在这时，领导及时给予了关怀和指导，“领导让我别着急，帮我分析了这个客户，并制定了一整套跟踪方案让我执行。后来，经过一个星期的沟通，那位台湾客户终于在我这里订了车。”接到订单的张凌毅异常兴奋，毕竟这是他卖的第一台车，那种成就感真的不亚于赢得了总统大选。通过这个过程，他清晰地感觉到了自己的成长，并在暗自发誓：“我要更加努力，争取真正成为优秀的销售顾问。”

服务才是硬道理

　　在逐渐积累销售经验的过程中，张凌毅逐渐明白：“服务才是硬道理。我应该把顾客当成自己的亲人、朋友来看待，你对别人是什么态度，别人也会对你是什么态度。”说到这，张凌毅又为我们讲了一个他卖车时的故事，“2008年初有一天外面下了罕见的大雪，一对夫妇打电话到店说要来看车，问坐几路车可以到。看着外面的大雪，我心想这天还能来的客户意向一定很高。经过跟领导的申请，直接用车把客户接到了店里。一进店，两杯热茶就送了上去。经过半个小时的沟通，夫妇二人就决定了和我签单。后来我才知道，他们那天本来是想先去别的品牌的，可是他们那边没有开车来接。我一下子明白了，服务真的是汽车销售中非常重要的一环。”在后来的工作中，张凌毅努力把最好的服务贯穿到销售的每一个环节，用真诚来打动客户。

　　后来张凌毅还告诉我们就在那对夫妇买车的一个月后，在路上出了一点小事故，第一时间就打电话给张凌毅，张凌毅立即联系店里的维修人员和理赔专员到现场，事情最终圆满解决。也许正是因为张凌毅的真诚，那对买车的夫妇成了张凌毅的朋友，还介绍了几个新客户给他。张凌毅说：“那时我就体会到，用真心和真诚的服务一定会换来别人对你的真心和真诚。”

我的未来不是梦  

　　 经过两年的时间，张凌毅通过自己的努力销售业绩日益攀升，截止到现在他已经卖了一百六十多台车。而在工作的过程中他也学会了学会了如何待人接物，如何微笑面对世界，学会了如何在困境中奋起……

　　 张凌毅说：“我对东风标致的感情越来越深，这个品牌对我来说不仅是一份工作，如今已经变成了我的爱好。我要用自己的努力让马路上有更多的人开东风标致的车！”