为客户打造全套解决方案

　　             ——访东风标致东莞骏标销售顾问余泉杰

　　让爱好成为职业，在工作中发现一个个自己的兴趣点，自然是人生乐事。来自东风标致东莞骏标4S店的销售顾问余泉杰就实现了这一很多年轻人孜孜以求的梦想。从小就与飞机、汽车玩具亲密无间的他在工作中不断探寻新的乐趣，将爱好转化成对工作的执着和钻研。

　　干练、坦诚，80后小伙余泉杰给笔者的印象很深。短短的接触，笔者已经感觉到他将对工作的热忱、对爱好的追求和对客户的关爱自然地融在了一起。02年参加工作的他，拥有多家公司的市场和销售的工作经验。06年8月起，余泉杰进入东风标致，广东多家东风标致4S店都留下过余泉杰热情工作的身影，小狮子越来越成为他生活中不可或缺的伴侣。

　　近期09年东风标致营销技能竞赛顺利落下帷幕，余泉杰取得了深圳赛区第一名的好成绩。交谈中，笔者感受到他对这份职业的热爱和对东风标致品牌的“一往情深”。知道自己想干什么，合适的定位，明确的目标，造就了今天的冠军。

　　按余泉杰的说法：“看见客户在我手里买了车之后的那种幸福感，也深深得感染了我。许多客户买车之后，还不断地给我推荐客户，车子需要维修也十分信任的全权委托我。这种满足感是别的行业不能给我的，而东风标致“客户利益第一”品牌文化感染了我。进入东风标致一个月后，我就知道这里是实现我人生目标的地方了！”

　　谈起工作和生活，余泉杰滔滔不绝。“有一回，客户的车坏在路边，当时已经是深夜2点多了，又适逢过年期间。客户第一个想起的就是我。接到电话后，我马上赶到现场，帮助客户快速解决了问题。客户燃眉之急解决后表现出来的那种轻松的心情，拍着我的肩膀道谢，那种满足感，让我感动至今。” 一个偶然的机会，余泉杰赢得了客户衷心的认可。“想客户所想，尽量将客户的利益最大化！”是余泉杰的工作信条，三年的不断探索和实践成就了今天的冠军。

　　说到服务客户的经验，余泉杰同样总结出一大原则——“给客户的，必须是一整套的解决方案”。让客户时刻感受到自己的专业和敬业，让他们愿意与自己交朋友。余泉杰在解决客户的问题中自己也得到了收获的喜悦，在愉悦的心情下，工作就成为一种更高境界的爱好和兴趣。对于未来，余泉杰表示，进入09年以来，东风标致不断攀升的销售趋势给了自己很大信心，他会继续充实自己，让更多客户选择东风标致的产品，体会“蓝盒子”一流的服务质量。