2006年11月12日，由搜狐汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起的首届中国汽车售后服务产业峰会在京召开，作为本届峰会的重头戏，“2006中国汽车年度服务品牌、服务产品供应商暨金扳手、金手指奖”颁奖典礼也在北京世纪金源大酒店同期举行。来自全国30多家知名整车厂商、服务产品供应商的代表与国内近百位媒体、评委专家出席了颁奖典礼。

　　在历时3个月的严格评审和包括全国网友、读者、专业媒体记者和行业专家参与的投票后，东风标致一举夺得年度优秀服务品牌客户满意度奖。东风标致作为最年轻的服务品牌，在提升客户满意度方面表现出众，客户满意度奖的获得正是广大消费者对其服务的认可和最大褒奖。正如颁奖典礼现场评审专家对东风标致售后服务的评价：2004年东风标致成立以来，其产品在获得消费者认可的同时，服务方面的质量也在行业中走在前列。在过去的一年中，随着东风标致206的推出，服务质量进一步升级，不仅体现在专业的服务技术和高质的服务效率上，更力争使每一位东风标致的客户享受轻松、喜悦的服务之旅。

　　作为东风标致与客户沟通最直接的桥梁，蓝盒子“4S”店不仅是传达专业、体贴、守信这个服务理念的重要载体，而且延承了美感、可靠、活力、创新的品牌核心价值。无论在内外的视觉设计上，蓝盒子始终执着追求优雅、精致、简洁有力的美感；在内部区域的设置上，处处体现专业服务和充满人性关怀。

　　为了能更好地服务于客户，东风标致制定了120条品牌质量标准。它是集标致品牌百年服务经验和持续不断在全球和在国内进行的“消费者调查研究”的智慧结晶。内容如此完备细致，在同行业中尚属少有。为保证120条品牌质量标准的执行质量，除了常规的行政监察制度以外，东风标致还配备了“神秘顾客访问”制度，以确保每一个特约商及其每一个员工都能严格执行服务标准。

　　为了给用户提供一只严谨的、专业的、有活力的销售服务队伍，东风标致不仅拥有庞大的培训队伍、严格的培训制度，而且还有不断更新的培训内容。而在售后备件方面东风标致的特色在于：透明、公开、快速、信守承诺。

　　法国标致汽车作为全球历史最悠久的汽车品牌之一，创新的理念始终是其发展的源动力。在东风标致，创新这一理念又被拓展到服务方面，丰富多彩的服务内容和各种活动让消费者快乐无忧。例如东风标致秉承一贯的“诚信营销”的基础上，又融合了“高效、人性化”的服务品牌理念。早在2005年，“安全行，乐天下” 、“蓝色承诺”、“狮王争霸技术大比武”三个活动的成功举办，给广大消费者带来了切实的利益，建立了良好的市场口碑、树立了健康负有责任感的企业公民的品牌形象，加深了消费者对东风标致产品和服务的全面满意度。2006年，东风标致更加注重与用户的“亲密接触”，推出了一个又一个体贴用户生活的市场活动，使东风标致的品牌形象更加深入人心。“黄金假日 出行无忧--‘五一’黄金周优惠服务活动”，免费技术检测、出行和汽车安全培训让热衷驾车出游的消费者假期出游更加安心。盛夏，在全国范围内开展“蓝色仲夏夜，清爽有约”晚间预约服务，彻底消除上班一族白天无暇呵护爱车的苦恼。

　　所有的一切，都是东风标致在提升客户满意度方面的努力。正如同东风标致副总经理唐腾先生所表示的：“中国汽车行业正处于迅速发展的阶段，竞争格局瞬息万变，充满挑战。东风标致将致力于技术、产品、市场、服务等多方位的品牌提升，不断的用新产品、新策略、新网络为中国消费者提供最好的服务！“舍旧谋新”是东风标致稳健发展的秘密武器。这不仅是我们现在，也将是我们今后执着的追求”。

　　(完)

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